Termos e condições

Obrigado por visitar nossa loja. Todos os produtos vendidos aqui são produzidos pela fábrica da Rainha do Bolo, razão social: E & F Bolos LTDA na Rua Cunha Gago, 431, Pinheiros, São Paulo – SP. As entregas são feitas por nossos entregadores. É importante que você se programe para receber os produtos dentro do horário comercial.
Para comprar basta selecionar os produtos adicionando-os no carrinho de compras (localizado no canto superior direito da tela) e selecione “Finalizar Pedido” quando quiser seguir para o meio de pagamento. Os pagamentos são processados separadamente em um ambiente seguro, diretamente no site da operadora de cartão. Portanto o site rainhadobolo.com, não fica com nenhum dado de pagamento armazenado em nossos servidores.
A Rainha do Bolo têm o compromisso com a segurança e a confidencialidade das informações coletadas e registradas dos dados dos usuários. Estas informações servirão para aprimorarmos continuamente as ofertas e os serviços prestados.

*Não atendemos celíacos devido à contaminação cruzada de glúten.

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Coleta de dados
As informações são armazenadas em ambiente seguro e de acesso exclusivo da Rainha do Bolo;

Como essas informações são coletadas?
– cadastro no site
– ao clicar no banner dentro e fora do ambiente da loja
– cadastro para receber informações de promoções ou lançamentos
– repostas de pesquisas e sugestões
– participação de concursos
– o cliente tem opção de escolher quais informações quer fornecer, entretanto algumas são essenciais para a conclusão do pedido e assim melhorar a experiência de navegação;

Qual a finalidade do Banco de Dados?
– acatar as solicitações e aperfeiçoar os serviços prestados
– informar sobre lançamentos e divulgar alterações
– melhorar o atendimento tendo como base suas necessidades
– manter atualizado nossa base de dados para caso necessário entrarmos em contato;

Valor da entrega
O valor de entrega (frete) dos pedidos varia de acordo com a região que será entregue e será apresentado ao final da compra;

Ausência de recebedor/Endereço incorreto
O comprador deve possibilitar os meios para a efetivação da entrega no endereço que forneceu. Na hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do pedido, o processo de entrega será direcionado para o dia útil subsequente. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o pedido cancelado. O processo poderá ser reiniciado, mas será cobrado o valor de entrega (frete) novamente. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do valor de entrega (frete) de reenvio pelo comprador.
No caso da não aceitação pelo cliente do pagamento do novo valor de entrega (frete), será estornado ou creditado, junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s) quem compõem o pedido. Custos com valor de entrega (frete) de envio não serão ressarcidos;

Condições para devolução de produtos
É importante que você confira seu pedido antes de finalizá-lo. Caso não fique satisfeito ou tenha algum problema com a compra de nossos produtos, iremos substituir o produto ou devolver o valor cobrado em até 3 dias. Para troca de produtos ou estorno do valor é necessário preencher o formulário de devolução e aguarde o nosso contato.
O formulário de devolução pode ser acessado em seu pedido, em MINHA CONTA / HISTÓRICO DE PEDIDOS;

Divulgação de Dados
A segurança e o sigilo das informações são muito importantes para nosso negócio. A Rainha do Bolo se compromete a não divulgar os dados informados sem prévia autorização, exceto nos casos de determinação judicial;

Obrigações da Rainha do Bolo
– obter somente informações que se façam necessárias para efetivação da sua solicitação, cumprindo todas as etapas de nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE;

Responsabilidade do usuário
– é muito importante que o usuário proteja suas informações contra acesso não autorizados em seu computador, conta e senha.
– o cliente deve clicar sempre em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado
– não utilize senha óbvias e troque sua senha sempre que possível, nunca compartilhando com terceiros.
– use programas e sistemas originais, mantendo o antivírus atualizado;

Descadastramento
A Rainha do Bolo respeita suas opiniões. Caso não queira mais receber nossas informações, solicite seu descadastramento pelo email: contato@rainhadobolo.com;

Alterações na Política de Privacidade
A Rainha do Bolo se reservam o direito de modificar a atual política. Caso isso seja feito, informaremos no site.

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